El Asistente Inteligente Digital Administrativo (AIDA), creado por la Fiscalía de Investigaciones Administrativas (FIA) de La Pampa, comenzó a funcionar el pasado viernes con el objetivo de facilitar el acceso de la ciudadanía a información y trámites vinculados al organismo. La herramienta fue desarrollada íntegramente por personal de la Fiscalía, en apenas cuatro meses y con una inversión de solo 8 dólares.
En el marco de su proceso de modernización y fortalecimiento del vínculo con la comunidad, la FIA incorporó esta nueva asistente virtual que ya puede utilizarse a través del sitio oficial del organismo. Desde allí, vecinos y vecinas de toda la Provincia pueden realizar consultas durante las 24 horas sobre denuncias, declaraciones juradas, acceso a la información pública y otras competencias del organismo.
Manuel Tedín, secretario de la FIA, explicó que en esta primera etapa se analizará el funcionamiento de la herramienta y la experiencia de uso para continuar perfeccionándola. “La creamos de un modo que sea accesible para todos y con un lenguaje natural, para que la comunicación sea lo más humana posible”, señaló.
El funcionario destacó además que la plataforma fue diseñada bajo estrictos criterios de confidencialidad. “Los datos que cada vecino o vecina vuelque en la consulta son estrictamente confidenciales. Además, para proteger la privacidad, AIDA no está conectada a internet y solo puede responder inquietudes propias de la FIA”, indicó.
Por su parte, Ivana Arosteguichar, responsable de comunicación del organismo, remarcó la importancia de utilizar un lenguaje claro y cercano. “Muchas veces quienes necesitan hacer un trámite ante la Fiscalía no saben cómo empezar. Es una situación poco frecuente y sobre la que no siempre hay información disponible. Por eso diseñamos una asistente que facilite ese proceso”, sostuvo.
Arosteguichar también expresó el orgullo institucional por haber impulsado la primera asistente virtual desarrollada dentro de la Administración Pública Provincial.
AIDA permite realizar consultas y orientaciones en cualquier momento del día, incluso fuera del horario habitual de atención, lo que amplía las posibilidades de acceso para la ciudadanía. Desde la FIA recordaron que el organismo solo interviene en denuncias vinculadas a la Administración Pública Provincial y que las irregularidades en ámbitos municipales quedan fuera de su competencia.
Asimismo, aclararon que la Fiscalía cumple funciones administrativas y que, en caso de detectarse un posible delito, las actuaciones son derivadas a la Justicia correspondiente.
