La Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) recuerda a la comunidad que brinda asesoramiento y recepción de reclamos relacionados con la defensa de los derechos de consumidores y consumidoras.
Entre las consultas y denuncias que pueden realizarse se encuentran aquellas vinculadas con:
- Servicios bancarios y financieros.
- Compras realizadas de manera online.
- Bajas de servicios.
- Telecomunicaciones.
- Servicios públicos, entre otros.
Para efectuar un reclamo, es importante tener en cuenta que toda persona que haya adquirido un producto o contratado un servicio para uso personal o de su grupo familiar puede iniciar el trámite. Además, se recomienda contar con la documentación respaldatoria correspondiente, como facturas, recibos, tickets o cualquier otro comprobante relacionado con el caso.
También será necesario disponer de los datos del proveedor involucrado, tales como nombre, domicilio y CUIT. Cabe destacar que el trámite es totalmente gratuito y no requiere asesoramiento profesional.
Casos en los que no corresponde intervenir a la OMIC
La oficina no tiene competencia en conflictos entre particulares, como problemas entre vecinos, alquileres entre personas físicas o compraventas en las que ninguna de las partes sea una empresa o comercio. Tampoco interviene en cuestiones vinculadas a tasas, impuestos o multas.
Asimismo, quedan excluidos los servicios prestados por profesionales con título universitario y matrícula habilitante, salvo situaciones relacionadas con publicidad engañosa. Del mismo modo, no corresponde la intervención cuando quien adquiere un producto o servicio no reviste la condición de consumidor final, por ejemplo, si la compra fue realizada para reventa o para integrarla a un proceso productivo propio.
Para obtener más información o recibir orientación, los vecinos pueden comunicarse con la OMIC al teléfono 2317-610000, interno 160, o por correo electrónico a omic@9dejulio.gov.ar.
Datos de contacto
OMIC 9 de Julio
Libertad Nº 934 – 9 de Julio
Teléfono: 2317-610000 Int. 160
Correo electrónico: omic@9dejulio.gov.ar
